תנאי שימוש

ברוכים הבאים לנינו וחברה. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת היחסים בין נינו וחברה לבין הגולשים והלקוחות. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן. התקנון מנוסח בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד ומיועד לכלל המינים.

שימוש באתר

  • 1.רשאי להשתמש באתר כל אדם המחזיק בכרטיס אשראי תקף על שמו. לא ניתן לבצע הזמנות ללא אמצעי תשלום מאושר.
  • 2.השימוש באתר הוא למטרות אישיות בלבד. אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מנינו וחברה.
  • 3.אין להפעיל כלים אוטומטיים לסריקה, העתקה או אחזור תכנים מהאתר.
  • 4.נינו וחברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש בכל עת. שינויים ייכנסו לתוקף תוך 7 ימים מפרסומם. מומלץ לעיין בתקנון בכל כניסה לאתר.

רכישה באתר

  • 1.הרכישה כפופה לתנאי תקנון זה. ביצוע רכישה מהווה הצהרה כי קראת, הבנת והסכמת לתנאים.
  • 2.ניתן לרכוש מוצרים בכל עת, בכפוף לזמינות המלאי.
  • 3.נינו וחברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק מכירת מוצר ו/או לשלול זכות רכישה לפי שיקול דעתה.
  • 4.נפלה טעות ברורה במחיר המוצר (כגון מחיר הנקוב באגורות במקום שקלים) — הדבר לא יחייב את נינו וחברה.
  • 5.נינו וחברה אינה יצרנית המוצרים. אנו פועלים לוודא שהמידע באתר מדויק, אך יצרנים עשויים לעדכן נתונים ללא הודעה מוקדמת.

ביטול עסקה והחזרות

  • 1.ניתן לבטל עסקה בפנייה למייל שירות הלקוחות. הביטול ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור בכתב מנינו וחברה.
  • 2.החזרת מוצר תיעשה באריזה המקורית, עם חשבונית, ותוך 14 יום מתאריך הרכישה.
  • 3.במקרה של ביטול — יוחזר סכום ההזמנה בניכוי עלות המשלוח ועמלת הסליקה.
  • 4.אם המוצר כבר נמסר ללקוח — עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, בנוסף לדמי ביטול.
  • 5.מדיניות זו חלה רק על מוצרים שנרכשו דרך אתר נינו וחברה בלבד.
לביטול עסקה: info@ninoandco.co.il

אספקה ומשלוח

  • 1.המוצר יסופק לכתובת שהוזנה בעת הרכישה תוך 5–20 ימי עסקים.
  • 2.נינו וחברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, פעולות איבה, תקלות תקשורת או נסיבות שאינן בשליטתה.
  • 3.המשלוח יישלח לכתובת שנמסרה בלבד. יש לוודא שהפרטים מלאים ומדויקים.

פרטיות ואבטחה

  • 1.האתר מאובטח בפרוטוקול SSL ועומד בתקני אבטחה מחמירים. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר — הסליקה מבוצעת על ידי Stripe בתקן PCI.
  • 2.נינו וחברה תעשה כמיטב יכולתה לשמור על סודיות פרטי המשתמשים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לא מורשות.
  • 3.מידע סטטיסטי כללי (דפים שנצפו, זמן שהייה, פעילות) עשוי להיאסף ולשמש לצרכים פנימיים. מידע זה אינו מזהה את המשתמש באופן אישי.
  • 4.האתר עושה שימוש ב-Cookies לשיפור חוויית הגלישה. ניתן לבטל קבצים אלה דרך הגדרות הדפדפן.
  • 5.פרטי המשתמש יועברו לצד שלישי רק במקרה של הפרת תנאי שימוש אלה או לפי צו של רשות מוסמכת.

חשבון משתמש

  • 1.חלק מהשירותים מחייבים הרשמה והזדהות. יש לבחור סיסמה חזקה ולשמור עליה בסוד.
  • 2.המשתמש אחראי בלעדית על כל פעולה שתבוצע תחת חשבונו.
  • 3.שימוש בחשבון על ידי אדם אחר מפר את תנאי השימוש ועלול להיחשב כעבירה פלילית.
  • 4.יש למסור פרטים מדויקים ונכונים בלבד. מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית.

קניין רוחני והגבלת אחריות

  • 1.כל זכויות הקניין הרוחני באתר — עיצוב, תוכן, תמונות, סימני מסחר וקוד — הם רכושה הבלעדי של נינו וחברה.
  • 2.אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מפורש בכתב.
  • 3.נינו וחברה לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו עקב שימוש באתר, תקלות טכניות, קישורים חיצוניים, או פעולות צדדים שלישיים.
  • 4.תקופת ההתיישנות לכל תביעה הנובעת מהשימוש באתר היא 12 חודשים בלבד מיום היווצרות העילה.

דין חל ונגישות

  • 1.תקנון זה כפוף לחוקי מדינת ישראל. סכסוכים יתבררו בבתי המשפט המוסמכים בישראל.
  • 2.האתר נבנה בהתאם להנחיות הנגישות WCAG 2.0 לאפשר שימוש לאנשים עם מוגבלויות. לדיווח על בעיית נגישות — פנה אלינו.
שירות לקוחות ובירורים: info@ninoandco.co.il