מדיניות החזרים
מדיניות ההחזרה שלנו היא 14 יום מיום קבלת הפריט. לאחר 14 יום לא ניתן לפתוח בקשת החזרה. לכל שאלה — אנחנו כאן בשבילכם 🤍
תנאים להחזרה
- ✓הפריט חייב להיות במצבו המקורי — ללא שימוש, עם תגים ובאריזה המקורית
- ✓יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה
- ✓יש לפנות אלינו לפני שליחת הפריט — לא יתקבלו החזרות ללא אישור מראש
- ✓לאחר אישור הבקשה נשלח אליך תווית משלוח חזרה והנחיות שליחה
לפתיחת בקשת החזרה: info@ninoandco.co.il
פריט פגום או שגוי?
- ✓יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה
- ✓קיבלת פריט פגום, שבור או שגוי? פנה אלינו מיידית ואנו נטפל בכך במהירות
פריטים שלא ניתן להחזיר
- ✕מוצרים מתכלים — מזון, פרחים, צמחים
- ✕מוצרים מותאמים אישית — הזמנות מיוחדות, פריטים עם הדפסה אישית
- ✕מוצרי טיפוח ויופי שנפתחו
- ✕חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים
- ✕פריטי מבצע וכרטיסי מתנה
לא בטוח אם הפריט שלך ניתן להחזרה? פנה אלינו לפני שליחת הפריט ואנו נבהיר.
החלפות
- •הדרך המהירה ביותר להחליף פריט — החזר את הפריט הקיים ולאחר קבלת ההחזר בצע רכישה חדשה בנפרד
- •לקוחות המשלוחים לאיחוד האירופי זכאים לבטל הזמנה תוך 14 יום מכל סיבה, בתנאי שהפריט במצבו המקורי
החזר כספי
- •לאחר קבלת הפריט חזרה נבדוק אותו ונעדכן אותך בהחלטה
- •אם ההחזרה אושרה — הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים
- •עיבוד הזיכוי עשוי לקחת מספר ימים נוספים בהתאם לבנק או חברת האשראי שלך
עברו יותר מ-15 ימי עסקים ועדיין לא קיבלת זיכוי? פנה אלינו: info@ninoandco.co.il